職場與人際

工作倦怠（burnout）是什麼？跟單純累不一樣在哪

「工作倦怠」(burnout)是世界衛生組織定義的職業現象，不是醫療診斷，但常與憂鬱、焦慮症狀重疊，以下是通用的理解與因應方向。

倦怠的三個核心特徵

• 情緒耗竭:對工作感到能量被榨乾，休假後仍難以恢復。
• 去人性化/憤世嫉俗:對工作、同事或服務對象變得冷漠、疏離。
• 成就感低落:即使完成工作，也難以感受到意義或價值感。

單純的「累」通常休息後會恢復，倦怠則是即使休假、睡飽，仍持續感到耗竭與疏離。

倦怠通常不是單一原因造成

長期工作量過大、角色不明確、缺乏自主性、努力與回報不成比例、 價值觀與組織文化衝突，都是常見的促成因素，通常是多重因素疊加的結果。

可以先嘗試的調整方向

• 盤點目前的工作負荷，找出哪些是可以協商調整或委派的部分。
• 刻意安排完全不碰工作的休息時段，讓身心真正離開工作情境。
• 如果倦怠伴隨長期情緒低落或失眠，建議考慮心理諮商協助梳理與調整。

若倦怠已伴隨強烈無望感或自傷念頭，請不要獨自承受，撥打 1925 安心專線尋求協助。