職場與人際

工作倦怠(burnout)是什麼?跟單純累不一樣在哪

諮商喵編輯室 · 更新於 2026-07-07

「工作倦怠」(burnout)是世界衛生組織定義的職業現象,不是醫療診斷, 但常與憂鬱、焦慮症狀重疊,以下是通用的理解與因應方向。

倦怠的三個核心特徵

• 情緒耗竭:對工作感到能量被榨乾,休假後仍難以恢復。
• 去人性化/憤世嫉俗:對工作、同事或服務對象變得冷漠、疏離。
• 成就感低落:即使完成工作,也難以感受到意義或價值感。

單純的「累」通常休息後會恢復,倦怠則是即使休假、睡飽,仍持續感到耗竭與疏離。

倦怠通常不是單一原因造成

長期工作量過大、角色不明確、缺乏自主性、努力與回報不成比例、 價值觀與組織文化衝突,都是常見的促成因素,通常是多重因素疊加的結果。

可以先嘗試的調整方向

• 盤點目前的工作負荷,找出哪些是可以協商調整或委派的部分。
• 刻意安排完全不碰工作的休息時段,讓身心真正離開工作情境。
• 如果倦怠伴隨長期情緒低落或失眠,建議考慮心理諮商協助梳理與調整。

若倦怠已伴隨強烈無望感或自傷念頭,請不要獨自承受,撥打 1925 安心專線尋求協助。