工作倦怠（burnout）是什麼？跟單純累不一樣在哪
職場與人際
「工作倦怠」(burnout)是世界衛生組織定義的職業現象，不是醫療診斷，但常與憂鬱、焦慮症狀重疊，以下是通用的理解與因應方向。
倦怠的三個核心特徵
- 情緒耗竭:對工作感到能量被榨乾，休假後仍難以恢復。
- 去人性化/憤世嫉俗:對工作、同事或服務對象變得冷漠、疏離。
- 成就感低落:即使完成工作，也難以感受到意義或價值感。
單純的「累」通常休息後會恢復，倦怠則是即使休假、睡飽，仍持續感到耗竭與疏離。
倦怠通常不是單一原因造成
長期工作量過大、角色不明確、缺乏自主性、努力與回報不成比例、 價值觀與組織文化衝突，都是常見的促成因素，通常是多重因素疊加的結果。
可以先嘗試的調整方向
- 盤點目前的工作負荷，找出哪些是可以協商調整或委派的部分。
- 刻意安排完全不碰工作的休息時段，讓身心真正離開工作情境。
- 如果倦怠伴隨長期情緒低落或失眠，建議考慮心理諮商協助梳理與調整。
若倦怠已伴隨強烈無望感或自傷念頭，請不要獨自承受，撥打 1925 安心專線尋求協助。
看完「可以先嘗試的調整方向」，可以從下面任一個具體入口開始。
常見問題
工作倦怠算是一種疾病嗎？
世界衛生組織將倦怠定義為「職業現象」而非醫療診斷，但長期倦怠可能伴隨或發展為憂鬱、焦慮等狀況，若症狀明顯建議尋求專業評估。
換工作可以解決倦怠嗎？
視情況而定，若倦怠主因是特定職場環境，換工作可能有幫助；但若倦怠反映個人長期的工作模式或界線議題，建議先透過諮商釐清根本原因，避免換到新環境又重蹈覆轍。