職場與人際

企業員工協助方案(EAP)是什麼?怎麼使用?

諮商喵編輯室 · 更新於 2026-07-07

EAP(Employee Assistance Program,員工協助方案)是企業提供給員工的免費諮商與協助資源, 但很多員工不清楚實際涵蓋範圍與怎麼使用,以下是通用說明。

EAP 通常包含什麼?

常見服務包括免費心理諮商時段(次數依方案而定)、法律或財務諮詢專線、 工作與生活平衡相關講座等,實際內容依各企業採購的方案而異,可向人資或內部公告確認。

會不會被公司知道我用了 EAP?

多數 EAP 由第三方機構提供服務,企業通常只會收到匿名的使用統計(如使用人次), 不會得知個別員工的諮商內容,實際保密機制建議直接向公司人資或 EAP 提供單位確認。

怎麼開始使用?

一般透過公司內部公告的專線或平台預約,若不確定公司是否提供 EAP, 可直接詢問人資部門;沒有 EAP 資源的話,也可以自費至本站收錄的心理諮商所或治療所諮詢。

EAP 的諮商次數用完了怎麼辦?

多數 EAP 有次數上限,用完後若仍有持續諮商的需求,可以接續轉為自費諮商, 心理師通常能協助銜接,不需要重新從頭認識心理師(如果同一機構有配合的話)。