職場與人際

助人工作者的情緒耗竭:照顧他人的人,誰來照顧他們

諮商喵編輯室 · 更新於 2026-07-07

護理師、教師、社工、照服員等長期以「照顧他人」為工作核心的職業, 特別容易面臨情緒耗竭的風險,以下是通用的理解與因應方向。

助人工作者耗竭的特殊性

不同於一般工作倦怠,助人工作者的耗竭常伴隨「同理疲勞」——長期承接他人的 痛苦與情緒,即使自己狀態不佳,仍需要保持專業的情緒穩定,這種持續的情緒勞動 特別消耗心理資源。

常見但容易被忽略的徵兆

• 對服務對象的痛苦逐漸感到麻木,或反過來過度投入到無法劃分界線。
• 下班後仍持續想著工作中的個案,難以真正脫離工作情境。
• 對自己的專業能力產生持續的懷疑,即使客觀表現良好。

助人工作者的自我照顧特別重要

建立清楚的專業界線(下班後不隨時待命)、定期的同儕督導或支持團體、 以及對自己的情緒耗竭保持覺察,都是助人工作者維持長期職涯永續的關鍵。

什麼時候該尋求自己的心理諮商?

如果同理疲勞已經明顯影響專業表現、人際關係或身心健康, 建議尋求自己的心理諮商協助,這不代表專業能力不足,而是對自己負責的展現。