遭遇暴力後怎麼求助？113、110與心理支持分開處理

遭遇家庭暴力、性侵害、性騷擾或其他保護事件後，當事人可能同時面對安全、醫療、通報與心理支持需求。這些事情不必一次完成，也不應為了整理完美證據而延遲離開立即危險。

113保護專線提供24小時諮詢、通報與轉介；如果正有人身安全危險，衛福部明確建議先撥110。有人受傷或需要緊急醫療時撥119。本文不替個案判斷法律責任、創傷診斷或應採取的訴訟策略。

113可以處理哪些求助

衛福部保護服務司說明，113受理家庭暴力、性侵害、性騷擾，以及兒童少年、老人與身心障礙者保護事件的通報或求助諮詢。本人、家人、朋友或知情者都可以來電，市話、公共電話與手機皆可使用，並有網路對談、簡訊及多語通譯等服務。

來電時，能提供多少就說多少：當事人大致位置、目前是否安全、事件類型、是否有人受傷，以及安全的回覆方式。若不能安全通話，不要在可能被監看或報復的情況強行說明完整經過。

可先閱讀本站家庭暴力警訊理解常見風險，但文章不是判定案件成立與否的工具。

立即安全與後續支持要分開

若暴力正在發生、有人威脅接近，或當事人無法離開危險，先撥110並告知位置；如有人受傷或需要緊急醫療，撥119。不要把113當成唯一的即時救援入口，也不要為了留下錄音、照片或物品而返回危險環境。

安全暫時穩定後，113或所在地家庭暴力暨性侵害防治中心可再協助討論通報、保護、社福、法律或心理資源。是否啟動何種措施，由主管機關依法及依現況評估，本文不保證結果。

心理支持不要求先把經歷說完整

衛福部性侵害防治頁指出，性創傷復原中心可為曾遭受性侵害或走過司法流程、仍對生理、心理、生活或人際感到擔憂者及其重要他人，提供心理輔導與諮商等資源。

第一次聯絡時，可以先問服務對象、保密與例外、費用、等候時間、是否能選擇服務者，以及需要哪些資料。可搭配本站諮商保密原則及心理諮商類型頁整理問題，也可查看免費與低費用資源。

陪伴者避免接管決定

陪伴者可以相信當事人的感受、協助找安全地點、代為整理官方電話或陪同聯絡；不要逼問細節、責怪沒有早點求助、要求立即報案，或未經同意把故事公開。涉及法定通報義務或立即危險時，應向113、110或相關專業人員說明，由其告知適當處理。

若當事人因事件出現強烈絕望、自殺想法或難以維持安全，需要心理支持可撥1925；已有立即生命危險或受傷則直接撥119。

本文只提供一般保護與心理支持導航，不替代警察、醫療、社工、心理師或法律專業判斷。專線與服務異動時，以衛福部及所在地主管機關當日公告為準。