1925、113、1957怎麼分？先看眼前危險，再對官方專線表

心理支持打1925，人身保護打113，福利問題打1957；已有立即危險先打119或110。先看眼前安不安全，再對衛福部官方專線表，不要只搜廣告電話。

本文只整理官方窗口用途與服務時間，不做診斷、不評吉凶。若此刻已有人受傷、意識異常或現場無法維持安全，請直接撥119；需要警察到場，撥110。

先分四種需求，不要把所有事打進同一支電話

衛福部心理健康司的「全國諮詢及救援服務專線」把常用官方電話列在同一張表。衛福部「諮詢服務專線」再補上各線服務時間。對表時只看你現在要處理的那一件事：

1. 心理壓力、情緒困擾、需要有人傾聽：安心專線1925，週一至週日24小時。心理健康司說明，此線提供免付費心理諮詢。
2. 家庭暴力、性侵害、性騷擾，或兒少、老人、身心障礙者受虐、疏忽：保護專線113，週一至週日24小時免付費。保護服務司並提醒，已有立即人身安全危險時，先打110。
3. 急難救助、社會救助或其他福利諮詢：福利諮詢專線1957，週一至週日上午8點至晚上10點。
4. 需要救護或警察到場：119或110。這兩支不是心理諮詢專線，但在緊急現場應優先使用。

1925與119怎麼選，可再看心理危機要打1925還是119。113與心理支持的界線，可看113保護與心理支持分流。

同一張官方表上的其他心理支持電話

衛福部同一張專線表也列出生命線1995、張老師1980。衛福部說明，這兩支也可提供心理支持。它們不是1925的替代診斷工具，服務時間與受理範圍仍以各專線當下說明為準。

不要把搜尋結果裡的付費諮商廣告、來路不明短網址，或自稱「官方心理師立刻評估」的連結，當成衛福部專線。需要查本站整理的低費用入口時，可看免費諮商資源。

電話打通後，仍可能被轉到在地衛生單位

1925提供的是即時心理諮詢與必要時的轉介，不是一次就完成治療。若接線人員建議找縣市衛生局或社區心理衛生中心，再依所在地查社區心理衛生中心。各地預約、名額與是否收費不同，不能把專線名稱當成保證立刻排到諮商。

打113時，保護服務司建議盡量說明人、事、時、地、物，以及被害人目前所在位置。打1957時，先講清楚是急難、救助還是特定福利項目，避免把人身危險或醫療急救需求留在福利專線等待。

撥號前的最短檢查

• 現場是否已有人受傷或無法維持安全？是，打119或110。
• 是否正在發生暴力或需要警察保護？是，打110；保護諮詢可再打113。
• 是否主要需要有人聽、陪你想下一步？可打1925。
• 是否在問補助、急難或福利資格？在服務時間內打1957。

服務時間以衛福部最新專線頁為準。本文不保證接通後的處理結果，也不提供任何疾病或命運判斷。