照顧家人快撐不住怎麼求助？1966與家照專線這樣分工

長期照顧常把身體疲累、睡眠不足、工作與家庭衝突混在一起。許多人以為只有被照顧者能申請服務，或必須等到完全耗竭才能求助；其實衛福部的家庭照顧者支持制度，本來就包含減輕照顧負荷與心理壓力的資源。

本文不判定任何人的長照資格、心理狀態或家庭責任，也不保證申請結果。若照顧者或被照顧者正有立即危險、已受傷或現場無法維持安全，請直接撥119；需要24小時心理支持可撥1925。

1966與家照專線可從不同問題切入

若核心問題是被照顧者的失能照顧、長照評估、居家服務、日間照顧、輔具或喘息安排，可先撥1966長照專線。若最難說出口的是照顧壓力、家庭分工、孤立感或不知道如何持續，可撥0800-507272家庭照顧者關懷專線。

兩條路徑不是互斥。專線會依實際需求協助連結所在地長照管理中心、家庭照顧者支持據點或其他資源，並不表示通話當下已核定某項補助或服務。

先閱讀照顧者耗竭基礎說明可幫助整理困難，但不要拿文章中的描述替自己貼診斷標籤。

打電話前準備一張照顧現況表

可簡單記下：

1. 被照顧者目前需要協助的日常活動，以及是否已有長照服務。
2. 主要照顧者與替手、每日照顧時段、最近最難維持的任務。
3. 是否聘有外籍家庭看護工，或同時照顧不只一人。
4. 最希望先改善的是睡眠、喘息、照顧技巧、家庭溝通或情緒支持。

不必把家庭衝突合理化，也不必誇大情況才能求助。照實說明目前能做到與做不到的部分，讓承辦人評估可連結的服務。

家照支持不只有「找人代班」

衛福部的家庭照顧者支持原則包括資訊與轉介、照顧知識及技巧訓練、喘息服務、情緒支持與團體服務轉介。近年的官方說明也列出照顧安排諮詢、到宅技巧指導、支持團體及心理協談轉介。

這些服務不等於心理治療，也不代表每個據點都有相同方案。若需要心理諮商，可從本站免費與低費用資源或心理諮商類型頁整理選項；若有身心症狀或用藥問題，應由醫療專業人員評估，可參考精神醫療類型頁。

家庭分工要變成可執行事項

與家人討論時，與其只說「我很累」，可把需求拆成具體時段與工作，例如每週固定兩小時替手、陪同就醫、夜間輪班或代辦採買。若家人無法提供，請承辦人協助盤點正式資源，不要把所有責任重新放回主要照顧者身上。

若已出現可能傷害自己或他人的念頭，不要只靠忍耐或暫時離開現場後繼續獨自承擔。立即危險撥119；需要傾聽與危機支持撥1925，並告知可信任親友或專業人員。

本文是一般長照與心理支持導航，不替代長照評估、醫療或心理治療。專線與據點資訊異動時，以衛福部及所在地主管機關當日公告為準。